Comunicação Omnichannel no B2B: reduzindo o uso de e-mails e WhatsApp na gestão do shopping
O uso de canais informais para gerenciar a burocracia com os lojistas expõe o shopping a riscos jurídicos, perda de prazos e falhas de auditoria No universo do varejo, o termo omnichannel (omnicanalidade) é amplamente celebrado quando o assunto é a experiência do cliente final. Shoppings investem para que o consumidor possa comprar pelo aplicativo, […]