Comunicação Omnichannel no B2B: reduzindo o uso de e-mails e WhatsApp na gestão do shopping
O uso de canais informais para gerenciar a burocracia com os lojistas expõe o shopping a riscos jurídicos, perda de prazos e falhas de auditoria No universo do varejo, o termo omnichannel (omnicanalidade) é amplamente celebrado quando o assunto é a experiência do cliente final. Shoppings investem para que o consumidor possa comprar pelo aplicativo, […]
Shopping 4.0: como a IA está transformando a jornada do cliente e a eficiência do empreendimento
O futuro dos shopping centers passa pela personalização em escala. Entenda como o uso de Inteligência Artificial na comunicação direta com o cliente final está redefinindo o engajamento e otimizando a operação das administradoras em 2026 A era do Shopping 4.0 não é apenas sobre o que o cliente compra, mas sobre como ele interage […]