Comunicação Omnichannel no B2B: reduzindo o uso de e-mails e WhatsApp na gestão do shopping
O uso de canais informais para gerenciar a burocracia com os lojistas expõe o shopping a riscos jurídicos, perda de prazos e falhas de auditoria No universo do varejo, o termo omnichannel (omnicanalidade) é amplamente celebrado quando o assunto é a experiência do cliente final. Shoppings investem para que o consumidor possa comprar pelo aplicativo, […]
Omnicanalidade na gestão de shoppings: o elo entre a retenção e o crescimento
Empresas que integram seus canais físicos e digitais retêm quase 90% de sua base de clientes. No setor de grandes centros comerciais, a omnicanalidade deixou de ser um diferencial para se tornar a infraestrutura de sobrevivência e lucratividade em 2026 Por décadas, o sucesso de um centro de compras foi medido exclusivamente pelo fluxo de […]